Публичный договор на оказание платных медицинских услуг физическим лицам

Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет порядок оказания платных медицинских услуг по следующим направлениям: гастроэнтерологии, гематологии, кардиологии, неврологии, ортопедии, пульмонологии, ревматологии, терапии, ультразвуковой диагностики, а также процедурам и манипуляциям по указанным направлениям (далее – медицинские услуги), а также взаимные права и обязанности между Обществом с ограниченной ответственностью «Инсайт Медика», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ковелько Александра Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны и физическим лицом – потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин – «Законный представитель», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны». 1.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг в отношении граждан Республики Беларусь, иностранных граждан, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь, а также иностранных граждан, обратившихся к Исполнителю для получения таких услуг.

1.2. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких – либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.3. Моментом, подтверждающим заключение Договора со стороны Заказчика (фактом принятия акцепта Заказчиком условий Договора), является совершение Заказчиком конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для оказания услуг Исполнителем и свидетельствующих о согласии Заказчика с условиями Договора в соответствии со статьёй 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, в том числе, но не ограничиваясь:– осуществление Заказчиком предварительной оплаты стоимости медицинских услуг;– записи (регистрации) на прием для получения медицинских услуг в медицинской информационной системе «Aibolit – Клиника» Исполнителя при устном (по телефону) обращении Заказчика;– при непосредственном обращении Заказчика к Исполнителю по месту оказания услуг с документом, удостоверяющим личность, для последующего оформления оказания медицинских услуг;– при записи (регистрации) Заказчиком на прием для получения медицинских услуг через официальный сайт Исполнителя https://vinci.by/.– при записи (регистрации) Заказчиком на прием для получения медицинских услуг посредствам информационных порталов 103.by, 2 doc.by.

1.4. Договор не требует оформления на бумажном носителе и его последующего подписания Сторонами, обладает юридической силой в силу совершения Сторонами определённых действий, указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. В частности, публикация (размещение) текста Договора на официальном сайте https://vinci.by/ и информационных стендах Исполнителя по месту оказания услуг: г. Минск, ул. Леонида Беды, 31 – 5Н является публичным предложением – офертой (в соответствии со статьёй 405 и пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания платных медицинских услуг.

1.5. Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2 – 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.6. Присоединение Заказчика к Договору, т.е. принятие (акцепта) Заказчиком условий Договора является подтверждением того, что:
1.6.1. Заказчик проинформирован о том, что Исполнитель осуществляет хранение медицинской и иной документации, содержащей сведения о состоянии его здоровья в течение 10 (десяти) лет с даты первого обращения;
1.6.2. Заказчик проинформирован о том, что в помещениях Исполнителя (тамбур, коридор, вестибюль (зона ресепшен)) ведётся видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему Договору даёт Исполнителю согласие видеосъёмку в помещениях Исполнителя в целях контроля качества оказываемых услуг, разрешения спорных ситуаций, обеспечения безопасности, сохранности имущества, предупреждения возможных правонарушений и преступлений;
1.6.3. Заказчик подтверждает, что проинформирован о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского специалиста, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья. Рекомендации медицинского специалиста изложены в консультативном заключении или ином медицинском документе, передаваемом Заказчику;
1.6.4. Заказчик проинформирован о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинских услуг, а также о деятельности Исполнителя: номере специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности, сроке его действия, об органе, его выдавшем; методах диагностики, лечения, возможных осложнениях, возникающих в результате оказания услуг; о режиме работы Исполнителя; о графике работы медицинских специалистов, участвующих в оказании услуг и их профессиональном образовании и квалификации;
1.6.5. Заказчик ознакомлен с текстом Договора, Правилами внутреннего распорядка для пациентов, прейскурантами цен;
1.6.6. Заказчик проинформирован, что необходимым условием исполнения Договора является информированное добровольное согласие Заказчика на медицинское вмешательство. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с вышеуказанной информацией и документами, не принимаются.

1.7. Исполнитель подтверждает, что обладает специальным разрешением (лицензией) на право осуществления медицинской деятельности, выданным Министерством здравоохранения Республики Беларусь 16.12.2021 № М -8488, а медицинские услуги, оказываемые в рамках организации здравоохранения, оказываются средствами и силами квалифицированных специалистов, являющимися работниками Исполнителя.

1.8. Оказание услуг Заказчикам, являющимися несовершеннолетними (не достигшими 18 лет) или недееспособными гражданами, допускается только в присутствии законных представителей (родителей, усыновителей/ удочерителей, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус.

1.9. Местом заключения Договора Стороны признают место осуществления Исполнителем медицинской деятельности, указанное в специальном разрешении (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности: г. Минск, ул. Леонида Беды,31 – 5Н.1.10. Услуги по Договору могут быть оказаны неоднократно.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. своевременно и в полном объеме оказывать квалифицированные, качественные медицинские услуги. Объем и характер оказываемых медицинских услуг устанавливается медицинским специалистом с учетом медицинских показаний и противопоказаний. При необходимости Исполнитель обязуется составлять и согласовывать с Заказчиком план оказания услуг, с указанием конкретных медицинских мероприятий, последовательностью и сроков их выполнения. План оказания услуг может составляться в устной либо письменной форме.
2.1.2. в случае необходимости направлять на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях и учреждениях, с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения;
2.1.3. ставить в известность Заказчика о возникших в процессе реализации плана оказания услуг обстоятельствах, которые могут привести к его изменению и согласовывать с Заказчиком новый план;
2.1.4. информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата лечения;
2.1.5. обеспечивать соответствие предоставляемых Заказчику платных медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешённым на территории Республики Беларусь;
2.1.6. обеспечивать Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации медицинских специалистов, режиме работы Исполнителя, наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности, иной необходимой информацией;
2.1.7. выдавать Заказчику консультативное заключение (протокол исследования и (или) иной медицинский документ) в следующие сроки: при обращении к врачу-специалисту – в день обращения;при прохождении УЗ-диагностики – в день прохождения;при прохождении лабораторной диагностики – в сроки готовности результатов лабораторных исследований согласно условиям, предоставляемым лабораторией, но не более 10 (десяти) рабочих дней со дня забора исследуемого субстрата у Заказчика.
2.1.8. обеспечить Заказчику возможность ознакомления с медицинской документацией о состоянии его здоровья и выдавать по его письменному требованию соответствующие выписки из медицинских документов;
2.1.9. производить расчёт оплаты за медицинские услуги в соответствии с действующими прейскурантами цен на медицинские услуги и выдавать Заказчику документ, подтверждающий приём денежных средств в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
2.1.10. предоставлять по окончании оказания услуг Заказчику акт сдачи – приёмки оказанных услуг (далее – Акт) в 2 (двух) экземплярах;
2.1.11. обеспечить сохранение врачебной тайны и персональных данных Заказчика работниками Исполнителя, ставших известными им в процессе исполнения настоящего Договора, в соответствии с Законом Республики Беларусь «О здравоохранении», Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных»;
2.1.12. выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. самостоятельно определять характер, объём исследований и манипуляций, необходимых для установления диагноза, профилактики и лечения Заказчика.В экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика, возникновения неотложных состояний, самостоятельно принимать решения об объеме исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования, оказания медицинской помощи, в том числе непредусмотренной Договором.
2.2.2. отказывать Заказчику в оказании услуг, если это не угрожает его жизни или здоровью окружающих, и не относится к неотложной помощи в случаях:нахождения Заказчика в состоянии, когда медицинский специалист может предполагать наличие у него алкогольного, наркотического или токсического опьянения;действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью окружающих;если невозможно установить с Заказчиком терапевтическое сотрудничество, при неукоснительном соблюдении требований статьи 17 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;при наличии медицинских противопоказаний, при этом Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика;отсутствует возможность проведения конкретной услуги, заявленной Заказчиком (отсутствия условий для оказания медицинских услуг: авария, отключение электро – и/или водоснабжения; отсутствия по уважительным причинам медицинского специалиста и невозможности его заменить; если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя; в случае, если заявленные услуги Заказчиком не входят в перечень медицинских услуг, которые Исполнитель имеет право оказывать в соответствии со специальным разрешением (лицензией) на осуществление медицинской деятельности)); не подготовки Заказчика к проводимому исследованию; невыполнения и (или) нарушения Заказчиком Правил внутреннего распорядка для пациентов и условий Договора.
2.2.3. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до получения необходимой информации.
2.2.4. в одностороннем порядке вносить изменения в прейскуранты цен на оказываемые услуги, Правила внутреннего распорядка для пациентов и условия Договора;
2.2.5. при отказе Заказчика от получения медицинской услуги и требования о возврате уплаченных денежных средств, удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания медицинской услуги, если услуга не могла быть оказана, или её оказание прервано по вине Заказчика;
2.2.6. требовать возмещения материальных потерь с Заказчика в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя;
2.2.7. требовать у Заказчика при оказании услуг по Договору предъявления документа, удостоверяющего личность. В случае непредъявления Заказчиком указанного документа Исполнитель вправе отказаться от оказания медицинских услуг.
2.2.8. В случае непредвиденного отсутствия медицинского специалиста, к которому записан Заказчик, в день, назначенный для оказания медицинских услуг, Исполнитель вправе при наличии возможности направить Заказчика к другому медицинскому специалисту при условии согласия Заказчика.

2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. согласовывать с Исполнителем дату и время оказания услуг;
2.3.2. предоставлять медицинскому специалисту, оказывающему медицинские услуги достоверную и известную ему информацию о состоянии своего здоровья, в том числе противопоказаниях к применению лекарственных средств (аллергических состояниях), ранее перенесённых и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведённых ранее обследованиях, лечениях, в т.ч. представляющих опасность для здоровья населения, иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза, выбора плана оказания услуг и могут повлиять на результат и качество оказываемых услуг;
2.3.3. ставить в известность медицинского специалиста в случае наступления изменений в состоянии своего здоровья;
2.3.4. соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов, установленные Исполнителем;
2.3.5. неукоснительно соблюдать предписания медицинского специалиста по вопросам медицинского обследования и лечения, а при необходимости пройти дополнительное обследование и/или консультацию и предоставить медицинскому специалисту медицинское заключение (результаты обследований);
2.3.6. соблюдать согласованные сроки (время) оказания медицинских услуг. В случае невозможности прибыть в согласованные с Исполнителем сроки (время) за получением услуг, заблаговременно обратиться к Исполнителю об изменении сроков (времени) или отмене оказания услуг;
2.3.7. производить оплату в установленные Договором порядке и сроки;
2.3.8. своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;
2.3.9. выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. получать в доступной для него форме информацию о состоянии своего здоровья, о применяемых методах диагностики, лечения, о перечне услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации медицинских специалистов, режиме работы Исполнителя, о результатах проведённого обследования/лечения и возможных осложнениях, о возможных обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объёма и стоимости оказываемой медицинской помощи и иной необходимой информации;
2.4.2. получать выписки из медицинских документов о состоянии своего здоровья на бумажном носителе по документу, удостоверяющему личность;
2.4.3. участвовать в выборе медицинского специалиста медицинских услуг, оказываемых Исполнителем;
2.4.4. отказаться от дополнительных обследований, консультаций, предложенных медицинским специалистом, от предполагаемой госпитализации в стационар, о чем медицинским специалистом делается запись в консультативном заключении (протоколе исследования и (или) ином медицинском документе) за подписью Заказчика;
2.4.5. обращаться к Исполнителю с предложениями жалобами, претензиями по объёму и качеству оказанных медицинских услуг;
2.4.6. на защиту своих персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну Заказчика.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ


3.1. Стоимость услуг определяется исходя из действующих прейскурантов цен на дату оплаты, объёма оказанных услуг и скидок, предоставляемых Заказчику.

3.2. Оплата услуг производится Заказчиком в белорусских рублях по факту оказания услуг или в порядке предварительной оплаты в наличной или безналичной формах, в том числе на расчётный счёт Исполнителя. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

3.3. Основанием, подтверждающим факт оказания медицинских услуг надлежащего качества и в объёме, заявленном Заказчиком, является Акт, подписанный обеими Сторонами. В случае отказа Заказчика от подписания Акта без предоставления письменных мотивированных возражений в течение 5 (пяти) дней с даты оказания услуг Исполнителем, услуги считаются оказанными качественно и в полном объеме, Акт – подписанным.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4.2. Исполнитель не несет ответственности в случае:
4.2.1. предоставления Заказчиком недостоверной информации;
4.2.2. если лечение прекращено и (или) незакончено не по инициативе Исполнителя;
4.2.3. в случае возникновения у Заказчика аллергических реакций при непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступлению побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие биологических особенностей организма;4.2.4. возникновения осложнений, вследствие невыполнений Заказчиком предписаний, назначений, рекомендаций Исполнителя.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств по Договору, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако, ожидаемый результат не был достигнут.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.

4.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение явилось следствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как, пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия иди другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

4.6. Стороны будут принимать все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора, были урегулированы путём переговоров и достижения взаимного согласия. В случае, если Стороны не достигнут согласия путём взаимных переговоров, Сторона, чьи права, по её мнению, нарушены, вправе обратиться с иском в суд. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

5.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует неопределённый срок либо до вступления в силу новой редакции Договора.

5.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, корректировать действующие прейскуранты цен, вводить новые приложения и дополнения к Договору. Информация о таких изменениях публикуется на информационных стендах в помещениях Исполнителя по месту оказания медицинских услуг и информационном ресурсе Исполнителя по адресу: https://vinci.by/.

5.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационных стендах и информационном ресурсе Исполнителя по адресу: https://vinci.by/. Продолжение пользования медицинскими услугами после уведомления на информационных стендах и информационном ресурсе Исполнителя об изменении текущих условий Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениям.

5.4. Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.

5.5. Все приложения, а также Акт (-ы) к Договору являются его неотъемлемой частью.

5.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Сведения об Исполнителе:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Инсайт Медика».
Зарегистрировано 06 февраля 2020 г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за номером 193380169.
На момент заключения Договора Общество с ограниченной ответственностью «Инсайт Медика» имеет специальное разрешение (лицензию) на право осуществления медицинской деятельности, выданное Министерством здравоохранения Республики Беларусь на основании решения от 16.12.2021 № 46.1, зарегистрировано в реестре специальных разрешений (лицензий) за номером М - 8488.
Место осуществления медицинской деятельности (оказания медицинских услуг): 220040, г. Минск, ул. Леонида Беды, 31 – 5н тел. (оказание медицинских услуг) +375 29 548 03 03 MTC +375 44 548 03 03 A1 +375 25 548 03 03 Life +375 17 373 00 03 городской https://vinci.by/. e-mail: info@vinci.by
Банковские реквизиты: р/с BY96 BLNB 3012 0000 3006 4000 0933 в ЦБУ №7 в ОАО «БНБ-Банк» код BLNBBY2X адрес банка: г. Минск, пр-т Независимости,168/3
Редакция настоящего Договора вступает в силу с 01 апреля 2024г.